Habilidades de comunicación...

Volviendo a leer entradas antiguas que ya publicamos en el blog, hoy hemos recuperado y hecho un pequeño resumen de una que llevaba por título Técnicas de comunicación en pacientes no comunicativos y acciones para evitar errores en el pensamiento clínico  que a mi me parece interesante ya que no sólo se puede aplicar en nuestro entorno durante la atención y en la interacción, comunicación... con los pacientes, entre los diferentes profesionales y otros actores de salud, sino que se debe tener en cuanta a la hora de establecer relaciones con nuestros iguales, familiares, amigos... en nuestra vida diaria, en general.  

Entrando en materia decir que cuando lo publicámos hablámos de que para establecer una comunicacion efectiva, debemos ser capaces de:

• mantener interacciones verbales, explicar lo que se quiere hacer, explicar y como se va actuar,
• monitorizar y modular el tono de voz así como el contexto emocional implícito transmitido en las palabras que se utilizan,                            
• usar apropiadamente el contacto,
• utilizar otros dispositivos de comunicación como los electrónicos, ordenadores...
• valorar el uso de intérpretes en pacientes extranjeros y el lenguaje de signos,
• utilizar las fuentes de información que se adapten a las necesidades, familia, amigos, cuidadores... a su nivel sociocultural...
• utilizar los signos fisiológicos más apropiados para evaluar las respuestas en los cuidados y los tratamientos, como por ejemplo las muecas, el fruncido del ceño, evitación del contacto, relajación de los músculos faciales, modificaciones en las ratios de respuesta de la tensión arterial y cardíaca,
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En cuanto a las acciones a evitar para no cometer errores a la hora de elaborar y desarrollar una comunicacion adecuada se basan en:

• prestar especial atención a toda la información que nos proporcionan el interlocutor, en relación a sus problemas, su demandas, necesidades...
• escuchar sus aportaciones,
• tener especial cuidados con las intuiciones que nos indican que existe incongruencia en el mensaje,
• evitar relaciones derivadas únicamente del conocimiento memorizado o basados la repetición,
• recordar que se deben realizar constantemente re-evaluaciones de la información y acciones llevadas a cabo,
• tener especial cuidado y evitar los prejuicios y presunciones personales,
• realizar una evaluación continuada de los datos que recibimos y obtenemos,
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